POLITYKA ZWROTÓW – LANILO.PL

 

1. Prawo do odstąpienia od umowy

1. Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od momentu otrzymania produktu.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wysłać oświadczenie na adres: kontakt@lanilo.pl.

---

2. Warunki zwrotu produktu

1. Produkt musi być w stanie nienaruszonym — bez śladów użytkowania, kompletny i zapakowany w sposób umożliwiający ponowną sprzedaż.

2. Klient ponosi koszt odesłania zwracanego produktu.

3. Zwrot produktów uszkodzonych mechanicznie lub noszących ślady użytkowania może zostać odrzucony.

---

3. Procedura zwrotu

1. Po zgłoszeniu zwrotu Klient otrzyma instrukcję odesłania przesyłki.

2. Paczkę należy nadać na adres przekazany w wiadomości zwrotnej.

3. Do paczki prosimy dołączyć:

   • imię i nazwisko,

   • numer zamówienia,

   • informację o odstąpieniu od umowy.

---

4. Zwrot środków

1. Zwrot pieniędzy zostanie dokonany w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zwróconego produktu.

2. Pieniądze zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu, chyba że Klient wyraźnie poprosi o inną formę.

---

5. Wyjątki od zwrotu

Prawo odstąpienia nie dotyczy produktów:

• wykonanych na indywidualne zamówienie,

• uszkodzonych z winy Klienta,

• niekompletnych lub używanych.